Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров | AEGE
назад в пресс-центр
2021-03-04

Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Источник: AviaStat.ru

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания аэропорт Пулково стал лучшим аэропортом Европы в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2020 году, сообщает пресс-служба аэропорта.

Работа сотрудников аэропорта оценивалась пассажирами по 34 показателям, среди которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пандемия COVID-19 бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к появлению новых требований к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, Пулково продолжил работу над проектами, призванными улучшить качество сервиса.

«В этом году в большей степени награды присуждаются тем аэропортам, которые прислушались к своим клиентам и адаптировали свои услуги к их изменяющимся потребностям и ожиданиям в очень сложных обстоятельствах», – сказал Луис Фелипе де Оливейра, генеральный директор ACI World.

«Несмотря на отказ многих других аэропортов от участия в рейтинге из-за пандемии, мы продолжили борьбу за качество и трижды одержали победу: в первом, третьем и четвертом кварталах 2020 года, завоевав в итоге лидерскую позицию. Я благодарен всему коллективу аэропорта Пулково за профессиональную и слаженную работу и выражаю искреннюю благодарность всем нашим пассажирам за признание и высокую оценку!» – отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Каждый пассажир может внести вклад в развитие услуг аэропорта Пулково, приняв участие в «Опросах», или оставив обращение, воспользовавшись формой «Обратной связи» на нашем сайте, или написав нам в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Ранее аэропорт Пулково становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

АЕГЭ-АЭРО предлагает всем участникам авиационного рынка комплекс услуг по поставке установок наземного электропитания для обслуживания воздушных судов.

назад в пресс-центр

Другие новости компании

2021-03-18

Airbus собрал последний серийный лайнер A380

Европейский авиастроительный концерн Airbus на своем предприятии в Тулузе во Франции собрал последний серийный пассажирский самолет A380, крупнейший в мире лайнер. Как пишет Flightglobal, 17 марта 2021 года этот самолет с бортовым номером MSN272 совершил перелет на предприятие Airbus в Гамбурге в Германии, где он пройдет дооснащение. После этого лайнер передадут заказчику — авиакомпании Emirates. Об этом сообщает N+1.

 
2021-03-17

Авиасалон МАКС откроется в Жуковском 20 июля

Россия в 2021 году проведет крупнейший авиасалон МАКС с 20 по 25 июля, сообщили его организаторы. Об этом пишет Интерфакс.

 
2021-03-18

Авиационная техника составила 50% российского военного экспорта в 2020 году

Наибольшую часть российского военного экспорта за прошедший год составила авиационная техника – более 50 процентов, сообщил директор Федеральной службы по военно-техническому сотрудничеству (ФСВТС) России Дмитрий Шугаев. Об этом пишет ТАСС.

 
2021-03-11

Иран заключил с Россией контракт на закупку вертолетов

Общество Красного Полумесяца в Иране (ОКПИ) подписало в четверг контракт с компанией «Вертолеты России» на поставку воздушных судов для спасательных работ, сообщило агентство IRNA. Об этом пишет ТАСС.

 
2021-03-11

«Аэрофлот» передаст «Победе» в субаренду 10 самолетов Boeing 737-800 в апреле-июне

Совет директоров ПАО «Аэрофлот» (тикер на Московской Бирже: AFLT) принял решение о частичном изменении состава Правления Компании. Вопрос рассмотрен на внеочередном заседании Совета, состоявшемся 10 марта 2021 года в форме заочного голосования, сообщает пресс-служба авиакомпании.