Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров | AEGE
назад в пресс-центр
2021-03-04

Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Источник: AviaStat.ru

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания аэропорт Пулково стал лучшим аэропортом Европы в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2020 году, сообщает пресс-служба аэропорта.

Работа сотрудников аэропорта оценивалась пассажирами по 34 показателям, среди которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пандемия COVID-19 бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к появлению новых требований к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, Пулково продолжил работу над проектами, призванными улучшить качество сервиса.

«В этом году в большей степени награды присуждаются тем аэропортам, которые прислушались к своим клиентам и адаптировали свои услуги к их изменяющимся потребностям и ожиданиям в очень сложных обстоятельствах», – сказал Луис Фелипе де Оливейра, генеральный директор ACI World.

«Несмотря на отказ многих других аэропортов от участия в рейтинге из-за пандемии, мы продолжили борьбу за качество и трижды одержали победу: в первом, третьем и четвертом кварталах 2020 года, завоевав в итоге лидерскую позицию. Я благодарен всему коллективу аэропорта Пулково за профессиональную и слаженную работу и выражаю искреннюю благодарность всем нашим пассажирам за признание и высокую оценку!» – отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Каждый пассажир может внести вклад в развитие услуг аэропорта Пулково, приняв участие в «Опросах», или оставив обращение, воспользовавшись формой «Обратной связи» на нашем сайте, или написав нам в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Ранее аэропорт Пулково становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

АЕГЭ-АЭРО предлагает всем участникам авиационного рынка комплекс услуг по поставке наземных источников электропитания для обслуживания воздушных судов.

назад в пресс-центр

Другие новости компании

2022-03-10

Шереметьево с 15 марта временно закрывает пассажирский Терминал D

Международный аэропорт Шереметьево в условиях вынужденных ограничений в сфере международных авиаперевозок и в целях оптимизации и концентрации производственной деятельности в Северном терминальном комплексе (Терминалы В и С) приостанавливает обслуживание пассажиров в Терминале D c 00.00 мск 15 марта текущего года, сообщает пресс-служба аэропорта.

 
2022-03-03

Заказы на самолеты Boeing в феврале упали вдвое

Американский концерн Boeing Co., один из крупнейших мировых производителей авиационной, космической и военной техники, в феврале получил 37 заказов на поставку самолетов против 77 заказов в январе, фактические поставки также упали – до 22 самолетов с 32 лайнеров в январе, следует из релиза компании. Об этом пишет Прайм.

 
2022-02-25

ООО «Москва Карго» прошло сертификацию TAPA FSR 2020

Грузовой оператор Международного аэропорта Шереметьево «Москва Карго» успешно прошел сертификацию по международному стандарту безопасности TAPA FSR 2020, сообщает пресс-служба аэропорта.

 
2022-02-21

Smartavia получила первый A320neo

Smartavia получила первый A320neo. Самолет будет эксплуатироваться в рамках лицензионного соглашения с лизинговой компанией CDB Aviation, сообщает пресс-служба авиакомпании.

 
2022-02-18

«Уральские авиалинии» получили второй новый самолёт A321neo в этом месяце

Новый пассажирский лайнер A321neo в ливрее «Уральских авиалиний» прибыл в Екатеринбург прямо с завода в Гамбурге в среду вечером. Это второй самолёт линейки NEO, полученный авиакомпанией в этом году, сообщает пресс-служба авиакомпании.

 
2022-02-11

В российские войска поставили новейшие вертолеты Ми-28НМ

Новейшие ударные вертолеты Ми-28НМ «Ночной охотник» поставлены в войска в рамках гособоронзаказа. Об этом говорится в опубликованной в пятницу инфографике в газете «Красная звезда», передает ТАСС.