Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров | AEGE
назад в пресс-центр
2021-03-04

Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Источник: AviaStat.ru

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания аэропорт Пулково стал лучшим аэропортом Европы в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2020 году, сообщает пресс-служба аэропорта.

Работа сотрудников аэропорта оценивалась пассажирами по 34 показателям, среди которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пандемия COVID-19 бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к появлению новых требований к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, Пулково продолжил работу над проектами, призванными улучшить качество сервиса.

«В этом году в большей степени награды присуждаются тем аэропортам, которые прислушались к своим клиентам и адаптировали свои услуги к их изменяющимся потребностям и ожиданиям в очень сложных обстоятельствах», – сказал Луис Фелипе де Оливейра, генеральный директор ACI World.

«Несмотря на отказ многих других аэропортов от участия в рейтинге из-за пандемии, мы продолжили борьбу за качество и трижды одержали победу: в первом, третьем и четвертом кварталах 2020 года, завоевав в итоге лидерскую позицию. Я благодарен всему коллективу аэропорта Пулково за профессиональную и слаженную работу и выражаю искреннюю благодарность всем нашим пассажирам за признание и высокую оценку!» – отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Каждый пассажир может внести вклад в развитие услуг аэропорта Пулково, приняв участие в «Опросах», или оставив обращение, воспользовавшись формой «Обратной связи» на нашем сайте, или написав нам в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Ранее аэропорт Пулково становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

АЕГЭ-АЭРО предлагает всем участникам авиационного рынка комплекс услуг по поставке наземных силовых установок для обслуживания воздушных судов.

назад в пресс-центр

Другие новости компании

2021-10-14

Российская армия получит несколько Су-57 до конца года

Российские Вооруженные силы получат до конца этого года несколько серийных истребителей пятого поколения Су-57 и более 70 до 2027 года, сообщили в четверг в Ростехе. Об этом пишет РИА Новости.

 
2021-10-14

Минобороны и «Газпром» заключили соглашение о реконструкции аэродрома Левашово

Российское военное ведомство и ПАО «Газпром» заключили концессионное соглашение о реконструкции аэродрома Левашово (Ленинградская область), которая позволит использовать его и в интересах гражданского воздушного флота. Об этом пишет ТАСС.

 
2021-10-07

Первый полет самолета «Байкал» состоится в 2021 году

Первые полеты самолета «Байкал» состоятся до конца 2021 года. Об этом сообщил заместитель директора по продажам и маркетингу Уральского завода гражданской авиации (УЗГА) Максим Харин в ходе форума «Санавиация» в четверг, пишет ТАСС.

 
2021-10-01

Доля отечественных самолетов в парке крупнейших авиаперевозчиков России должна вырасти до 30%

Доля самолетов российского производства в парке крупнейших авиаперевозчиков страны должна вырасти до 30% в 2030 году с 14% в 2022 году, говорится в паспорте госпрограммы по развитию авиапрома РФ. Документ был утвержден правительством 21 сентября 2021 года, сообщает ТАСС.

 
2021-10-01

GTLK Europe передала в лизинг авиакомпании «Аэрофлот» 2 самолета Boeing 777-300ER

GTLK Europe передала в долгосрочный лизинг авиакомпании «Аэрофлот» два новых самолета Boeing 777-300ER, сообщает пресс-служба компании.

 
2021-09-30

Пассажиропоток аэропорта Ставрополя превысит 1 млн человек после ввода нового терминала

Ввод в эксплуатацию в 2023 году нового терминала АО «Международный аэропорт Ставрополь» (входит в холдинг «Новапорт») позволит значительно увеличить пассажиропоток и расширить географию полетов, сообщил губернатор Ставропольского края Владимир Владимиров в ходе «Прямой линии» с жителями региона. Об этом пишет Интерфакс.