Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров | AEGE
назад в пресс-центр
2021-03-04

Аэропорт Пулково признан лучшим в Европе по качеству обслуживания пассажиров

Источник: AviaStat.ru

По результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания аэропорт Пулково стал лучшим аэропортом Европы в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2020 году, сообщает пресс-служба аэропорта.

Работа сотрудников аэропорта оценивалась пассажирами по 34 показателям, среди которых время ожидания и работа сотрудников на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера в аэропорту, чистота терминала, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие.

Пандемия COVID-19 бросила вызов всей авиационной отрасли и привела к появлению новых требований к обслуживанию пассажиров. Несмотря на это, Пулково продолжил работу над проектами, призванными улучшить качество сервиса.

«В этом году в большей степени награды присуждаются тем аэропортам, которые прислушались к своим клиентам и адаптировали свои услуги к их изменяющимся потребностям и ожиданиям в очень сложных обстоятельствах», – сказал Луис Фелипе де Оливейра, генеральный директор ACI World.

«Несмотря на отказ многих других аэропортов от участия в рейтинге из-за пандемии, мы продолжили борьбу за качество и трижды одержали победу: в первом, третьем и четвертом кварталах 2020 года, завоевав в итоге лидерскую позицию. Я благодарен всему коллективу аэропорта Пулково за профессиональную и слаженную работу и выражаю искреннюю благодарность всем нашим пассажирам за признание и высокую оценку!» – отметил Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы».

Каждый пассажир может внести вклад в развитие услуг аэропорта Пулково, приняв участие в «Опросах», или оставив обращение, воспользовавшись формой «Обратной связи» на нашем сайте, или написав нам в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Ранее аэропорт Пулково становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.

АЕГЭ-АЭРО предлагает всем участникам авиационного рынка комплекс услуг по поставке наземных силовых установок для обслуживания воздушных судов.

назад в пресс-центр

Другие новости компании

2021-07-01

Первый полет самолета «Байкал» может состояться в 2021 году

Самолет «Байкал», который должен сменить советские кукурузники, может совершить свой первый полет в 2021 году. Перед этим его представят на международном авиационно-космическом салоне МАКС в июле, сообщил исполнительный директор Уральского завода гражданской авиации, который будет производить воздушное судно, Сергей Федоров. Об этом пишет ТАСС.

 
2021-06-29

«Уральские авиалинии» открывают технический центр в аэропорту Пулково

«Уральские авиалинии» открывают новую линейную станцию технического обслуживания самолётов, а также собственные складские комплексы в аэропорту Пулково, г. Санкт-Петербург. Планируемый объем работ до конца года составит 8 959,5 ч/ч, сообщает пресс-служба авиакомпании.

 
2021-06-23

Авианосец «Адмирал Кузнецов» планируют передать флоту в конце 2023 года

Ремонт с модернизацией авианесущего крейсера «Адмирал Кузнецов» завершится в 2023 году, и в конце того же года его передадут Военно-морскому флоту России. Об этом в кулуарах Международного военно-морского салона сообщил вице-президент по военному кораблестроению Объединенной судостроительной корпорации (ОСК) Владимир Королев, пишет ТАСС.

 
2021-06-21

Boeing 737-10 успешно выполнил первый полет

Boeing 737-10, самый вместительный самолет семейства 737 MAX, сегодня успешно выполнил первый испытательный полет. Самолет поднялся в воздух с аэродрома Renton Field в Рентоне (штат Вашингтон, США) 18 июня в 20:07 по московскому времени и приземлился в 22:38 по московскому времени на аэродроме Boeing Field в Сиэтле (штат Вашингтон, США), сообщает пресс-служба Boeing.

 
2021-06-10

«Иркут» поставит «России» шесть МС-21 в 2022 году

В 2022 году корпорация «Иркут» поставит первому эксплуатанту, авиакомпании «Россия» (входит в группу «Аэрофлот»), шесть самолетов МС-21-310 с российскими двигателями. Об этом заявил вице-президент и руководитель службы маркетинга и продаж гражданской авиатехники корпорации Кирилл Будаев на международной конференции «Авиационное финансирование и лизинг в России и СНГ», пишет газета «Известия».

 
2021-06-09

Авиакомпания «Азимут» получила два SuperJet

Авиакомпания «Азимут» пополнила свой авиапарк двумя самолетами SuperJet 100, сообщил директор по стратегическому развитию авиакомпании Дмитрий Звонарев. Об этом пишет Интерфакс.